Tập trung Facebook Messenger
Đưa hội thoại từ fanpage về quy trình quản lý chung để đội ngũ không bỏ sót tin nhắn và người quản lý có thể theo dõi chất lượng phản hồi.
Lợi ích chính
- Phân công hội thoại cho đúng nhân viên.
- Lưu lịch sử chăm sóc khách hàng.
- Đo lường tốc độ phản hồi theo từng nhân sự.