Chat247.vn gom tất cả tài khoản Zalo của nhân viên về một màn hình. Quản lý, phân quyền, báo cáo thực tế — không mất dữ liệu khi nhân viên nghỉ việc.
Khách hàng và dữ liệu thuộc về doanh nghiệp.
Vận mệnh nằm ở hệ thống kinh doanh.
Sức mạnh nằm ở quy trình — không phụ thuộc vào cá nhân.
Giao diện được thiết kế cho đội ngũ Sale và CSKH Việt Nam — không cần đào tạo kỹ thuật, sử dụng được ngay.
1 / 3
Chat247.vn được xây dựng cho doanh nghiệp Việt — nơi Zalo là kênh bán hàng chính và mất data là mất khách hàng.
Toàn bộ SĐT, thông tin, cuộc trò chuyện, danh bạ Zalo của nhân viên được đồng bộ tự động về một nơi. Nhân viên nghỉ việc không thể mang data đi. Quản lý các điểm chạm với khách hàng, từ bán hàng, kỹ thuật, chăm sóc, bảo hành… của toàn bộ công ty.
Sếp phân quyền cho một hoặc nhiều nhân sự chăm sóc khách qua cùng một nick, toàn bộ lịch sử được lưu, không chồng chéo. Sale có thể phân quyền cho kỹ thuật đọc được một đoạn hội thoại cần thiết mà không lộ toàn bộ trò chuyện, thương thảo giá với với khách.
Tiện lợi khi một nhân sự cần quản lý nhiều tài khoản cùng lúc — tất cả hội thoại hiện trên một màn hình duy nhất, tập trung tại một nơi.
Dù tin nhắn bị xóa hoặc thu hồi, hệ thống vẫn lưu trữ trọn vẹn để quản lý đối soát khi cần. Phát hiện ngay các trường hợp xin số điện thoại của khách hoặc gửi danh bạ khách ra ngoài.
Sếp theo dõi tỉ lệ chuyển đổi thực tế thay vì báo cáo ảo. Theo dõi số tin nhắn bị bỏ sót dễ dàng.
Kết nối dễ dàng với các phần mềm quản lý hiện có, đồng bộ dữ liệu xuyên suốt toàn bộ quy trình.
Tạo và lên lịch chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt đến danh sách khách hàng từ nhiều Zalo cùng lúc.
Hệ thống tự động phân công tin nhắn đến đúng nhân viên phụ trách, không bỏ sót khách hàng trong giờ cao điểm.
Tất cả giá chưa bao gồm VAT 10%. Chuyển tab để xem cấu hình, add-on và tính năng mở khóa phù hợp.
Giải pháp Zalo
Quản lý tập trung tài khoản Zalo cá nhân của đội ngũ Sale và CSKH, bảo vệ dữ liệu khách hàng ngay cả khi nhân sự thay đổi.
Phù hợp với: Dành cho doanh nghiệp đang dùng Zalo cá nhân làm kênh bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Liên hệ
Phù hợp cho nhóm nhỏ, khởi nghiệp
Liên hệ
Phù hợp cho doanh nghiệp SME quy mô nhỏ
300.000 đ
Khởi nghiệp, nhóm phòng ban, SME quy mô nhỏ
650.000 đ
Doanh nghiệp SME quy mô vừa, đã có quy trình
1.200.000 đ
Doanh nghiệp đang tăng trưởng nhanh, nhiều chi nhánh
Liên hệ
Tập đoàn, nhiều chi nhánh, yêu cầu tùy chỉnh cao
Bổ sung đúng những gì đội ngũ cần khi quy mô phát triển.
Các gói lớn hơn mở rộng quy mô đội ngũ, khả năng kiểm soát và mức độ tự động hóa.
| Tính năng | Starter | Basic | Standard | Pro | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Quản lý hội thoại tập trungGom hội thoại Zalo về một màn hình | Cơ bản | Cơ bản | Đầy đủ | Đầy đủ | Đầy đủ | Tùy chỉnh |
| Phân quyền & phân côngGiao quyền theo vai trò và phụ trách | 1 vai trò | Cơ bản | Nâng cao | Nâng cao | Nâng cao | Tùy chỉnh |
| Lưu lịch sử & chống thu hồiGiữ dữ liệu trao đổi để đối soát | Cơ bản | Cơ bản | Đầy đủ | Đầy đủ | Đầy đủ | Tùy chỉnh |
| Báo cáo tốc độ phản hồiTheo dõi tin nhắn bỏ sót và hiệu suất | — | Cơ bản | Cơ bản | Nâng cao | Nâng cao | Tùy chỉnh |
| Chiến dịch gửi tinLên lịch và quản lý chiến dịch | — | — | Cơ bản | Nâng cao | Nâng cao | Tùy chỉnh |
| Kết nối CRM / ERPĐồng bộ với hệ thống doanh nghiệp | — | — | — | Cơ bản | Nâng cao | Tùy chỉnh |
| Chat bot AI tự độngTự động trả lời và hỗ trợ ngoài giờ | — | — | — | Add-on | Có | Tùy chỉnh |
| Nhiều chi nhánh & SLAVận hành quy mô lớn với hỗ trợ riêng | — | — | — | — | Cơ bản | Đầy đủ |
Cần cấu hình riêng cho nhiều chi nhánh hoặc quy trình đặc thù? Trao đổi với tư vấn viên.
| Tiêu chí | Zalo OA | Chat247.vn |
|---|---|---|
| Bản chất | Trang/Tài khoản doanh nghiệp chính thức do Zalo cung cấp (tương tự Fanpage Facebook). | Phần mềm bên thứ 3 để quản lý tập trung các tài khoản Zalo cá nhân của nhân sự. |
| Đối tượng tương tác | Tương tác từ góc độ Thương hiệu với khách hàng. | Tương tác & quản lý từ góc độ Đội ngũ (Sale/CSKH), mang tính cá nhân hóa. |
| Loại tài khoản | Chỉ quản lý duy nhất 1 trang Zalo OA. | Kết nối được Zalo của từng nhân viên về 1 màn hình duy nhất. |
| Quyền sở hữu dữ liệu | Phụ thuộc vào Zalo. Dữ liệu nằm trên nền tảng Zalo. | Doanh nghiệp sở hữu hoàn toàn. Dữ liệu lưu về cơ sở dữ liệu riêng của công ty. |
| Cơ chế gửi tin | Tuân thủ chính sách Zalo (ZNS, giới hạn mẫu tin, cửa sổ 24h/48h). | Quản lý tin nhắn trực tiếp, cài chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt linh hoạt. |
| Kiểm soát nhân viên | Sale chat tư cách OA. Không kiểm soát Zalo cá nhân riêng của Sale. | Lưu toàn bộ lịch sử chat/cuộc gọi của Sale với khách, kể cả khi Sale nghỉ việc. |
| Tiêu chí | CRM truyền thống | Chat247.vn |
|---|---|---|
| Bản chất | Phần mềm quản trị bán hàng (Lead, Pipeline, Báo giá, Hợp đồng, KPI). | Giải pháp chuyên biệt gom và quản lý các cuộc trò chuyện Zalo về một nơi. |
| Phạm vi quản lý | Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng nhưng không quản lý trực tiếp các cuộc hội thoại. | Tập trung vào quản lý hội thoại, tương tác chat, phân quyền và lưu lịch sử trao đổi Zalo. |
| Chi phí | Cao hơn đáng kể. | Thấp hơn — phù hợp SME chưa sẵn sàng đầu tư CRM đầy đủ. |
| Quản lý Sale | Quản lý KPI doanh số, báo giá, tỷ lệ chuyển đổi, lịch trình đi thị trường. | Quản lý tốc độ phản hồi và nội dung trao đổi của Sale với khách, tránh Sale giấu khách khi nghỉ việc. |
| Kênh tương tác | Khách hàng phải login vào CRM để tương tác, không thuận tiện và không theo thời gian thực. | Khách hàng có thể tương tác ngay lập tức với nhân viên theo thời gian thực, thuận tiện hơn nhiều. |
Hoàn toàn có thể. Chat247.vn chạy song song với Zalo PC và Zalo điện thoại. Nhân viên vẫn dùng Zalo như bình thường, trong khi quản lý có thể theo dõi toàn bộ cuộc hội thoại trên hệ thống Chat247.
Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống Cloud riêng biệt, tuân thủ theo tiêu chuẩn ISO 27001:2022 và ISO 9001:2015, đảm bảo an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế.
Giới hạn gửi tin hàng loạt phụ thuộc vào chính sách của Zalo và cấu hình chiến dịch. Liên hệ đội ngũ Chat247 để được tư vấn cụ thể.
Có. Chat247.vn cung cấp báo cáo tỉ lệ chuyển đổi thực tế, thống kê số tin nhắn bị bỏ sót và tốc độ phản hồi của nhân viên.
Chat247.vn tuân thủ giới hạn kết bạn theo chính sách Zalo và hỗ trợ quản lý danh sách bạn bè của nhiều tài khoản từ một màn hình.
Chat247.vn hỗ trợ quản lý các nhóm Zalo dễ dàng mà không cần vào từng nhóm. Các giới hạn kỹ thuật của Zalo vẫn tuân thủ theo quy định của Zalo. Liên hệ đội ngũ để được tư vấn giải pháp phù hợp.
Tính năng này đang trong lộ trình phát triển. Hiện tại Chat247.vn tập trung vào quản lý hội thoại trực tiếp và gửi tin nhắn chiến dịch.
Để lại thông tin, đội ngũ Chat247.vn sẽ liên hệ để tư vấn giải pháp phù hợp.
