Chào tất cả mọi người!
Cảm ơn vì đã sử dụng WordPress. Đây là bài viết đầu tiên của bạn. Sửa hoặc xóa nó, và bắt đầu bài viết…
Đọc tiếpPhát hiện Sale gửi số điện thoại cá nhân cho khách — tính năng cảnh báo Chat247.vn
Cảnh báo realtime khi có tình huống gửi số điện thoại lạ hoặc chia sẻ danh bạ khách hàng ra ngoài, giúp quản lý…
Đọc tiếpCách chuẩn hóa nội dung trả lời cho đội ngũ chăm sóc khách hàng
Kết hợp mẫu trả lời và quyền linh hoạt để đảm bảo thông tin chính xác, thân thiện.
Đọc tiếpGiám sát chất lượng chat: kiểm tra ngẫu nhiên hay giám sát 100% hội thoại?
Hai mô hình giám sát phổ biến, ưu và nhược điểm của từng cách, và cách kết hợp để không tạo áp lực ngược…
Đọc tiếpChecklist triển khai phần mềm chat cho doanh nghiệp
Danh sách những thông tin nên chuẩn bị trước khi đưa công cụ quản lý hội thoại vào vận hành.
Đọc tiếpChống thu hồi tin nhắn và xóa dữ liệu: cơ chế lưu vết của Chat247.vn
Dù Sale thu hồi hay xóa tin nhắn với khách, hệ thống vẫn giữ nguyên bản gốc để quản lý đối soát khi cần…
Đọc tiếpTổ chức trực Telegram cho nhóm tư vấn và cộng đồng
Một số nguyên tắc giúp vận hành tư vấn, hỗ trợ và cộng đồng trên Telegram rõ ràng hơn.
Đọc tiếp6 rủi ro thất thoát dữ liệu khách hàng qua Zalo và cách phòng tránh
Từ xóa tin, thu hồi tin, chụp màn hình đến chuyển tài khoản riêng — nhận diện đủ sáu nhóm rủi ro trước khi…
Đọc tiếpKhi nào doanh nghiệp nên dùng Facebook Messenger tập trung?
Dấu hiệu cho thấy Fanpage cần được vận hành theo quy trình chung thay vì giao từng người tự quản.
Đọc tiếpQuy trình bàn giao khách hàng an toàn khi nhân sự Sale thay đổi
Checklist 12 bước bàn giao thông tin, quyền truy cập và kịch bản chăm sóc để nhân viên mới có thể tiếp nối trò…
Đọc tiếp
