Chat247.vn được xây dựng cho doanh nghiệp Việt — nơi Zalo là kênh bán hàng chính và mất data là mất khách hàng.
Toàn bộ SĐT, thông tin, cuộc trò chuyện, danh bạ Zalo của nhân viên được đồng bộ tự động về một nơi. Nhân viên nghỉ việc không thể mang data đi. Quản lý các điểm chạm với khách hàng, từ bán hàng, kỹ thuật, chăm sóc, bảo hành... của toàn bộ công ty
Sếp phân quyền cho một hoặc nhiều nhân sự chăm sóc khách qua cùng một nick Zalo, toàn bộ lịch sử được lưu, không chồng chéo. Sale có thể phân quyền cho kỹ thuật đọc được 1 đoạn hội thoại cần thiết, sale không bị lộ toàn bộ trò chuyện với khách.
Tiện lợi khi một nhân sự cần quản lý nhiều tài khoản Zalo cùng lúc — tất cả hội thoại hiện trên một màn hình duy nhất, tập trung tại 1 nơi.
Dù sale xóa tin nhắn/thu hồi, hệ thống vẫn lưu trữ trọn vẹn để quản lý đối soát khi cần. Phát hiện ngay các trường hợp xin số ĐT của khách hoặc gửi danh bạ khách ra ngoài.
Sếp theo dõi tỉ lệ chuyển đổi thực tế thay vì "báo cáo ảo". Theo dõi số tin nhắn bị bỏ sót dễ dàng.
Kết nối dễ dàng với các phần mềm quản lý hiện có, đồng bộ dữ liệu xuyên suốt toàn bộ quy trình.
Tạo và lên lịch chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt đến danh sách khách hàng từ nhiều Zalo cùng lúc.
Hệ thống tự động phân công tin nhắn đến đúng nhân viên phụ trách, không bỏ sót khách hàng trong giờ cao điểm.
Chat247.vn hoàn toàn chạy song song với app Zalo PC — không cần thay đổi thói quen làm việc của nhân viên, chỉ bổ sung thêm khả năng kiểm soát cho quản lý.
Giao diện được thiết kế cho đội ngũ Sale và CSKH Việt Nam — không cần đào tạo kỹ thuật, sử dụng được ngay.
Chưa có ảnh giao diện
Vào admin → chỉnh sửa trang chủ → tab "Giao diện SP" → thêm ảnh vào carousel.
Khởi nghiệp, nhóm phòng ban, SME quy mô nhỏ
Đăng ký ngayDoanh nghiệp SME quy mô vừa, đã có quy trình
Đăng ký ngayDoanh nghiệp đang tăng trưởng nhanh, nhiều chi nhánh
Đăng ký ngayTập đoàn, nhiều chi nhánh, yêu cầu tùy chỉnh cao
Liên hệ tư vấnHiểu rõ Chat247 khác gì với các giải pháp hiện có để chọn đúng công cụ.
| Tiêu chí | Zalo OA | Chat247.vn |
|---|---|---|
| Bản chất | Trang/Tài khoản doanh nghiệp chính thức do Zalo cung cấp (tương tự Fanpage Facebook). | Phần mềm bên thứ 3 để quản lý tập trung các tài khoản Zalo cá nhân của nhân sự. |
| Đối tượng tương tác | Tương tác từ góc độ Thương hiệu với khách hàng. | Tương tác & quản lý từ góc độ Đội ngũ (Sale/CSKH), mang tính cá nhân hóa. |
| Loại tài khoản | Chỉ quản lý duy nhất 1 trang Zalo OA. | Kết nối được Zalo của từng nhân viên về 1 màn hình duy nhất. |
| Quyền sở hữu dữ liệu | Phụ thuộc vào Zalo. Dữ liệu nằm trên nền tảng Zalo. | Doanh nghiệp sở hữu hoàn toàn. Dữ liệu lưu về cơ sở dữ liệu riêng của công ty. |
| Cơ chế gửi tin | Tuân thủ chính sách Zalo (ZNS, giới hạn mẫu tin, cửa sổ 24h/48h). | Quản lý tin nhắn trực tiếp, cài chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt linh hoạt. |
| Kiểm soát nhân viên | Sale chat tư cách OA. Không kiểm soát Zalo cá nhân riêng của Sale. | Lưu toàn bộ lịch sử chat/cuộc gọi của Sale với khách, kể cả khi Sale nghỉ việc hoặc thu hồi tin nhắn. |
| Tiêu chí | CRM truyền thống | Chat247.vn |
|---|---|---|
| Bản chất | Phần mềm quản trị bán hàng (Lead, Pipeline, Báo giá, Hợp đồng, KPI). | Giải pháp chuyên biệt gom và quản lý các cuộc trò chuyện Zalo về một nơi. |
| Phạm vi quản lý | Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng nhưng không quản lý trực tiếp các cuộc hội thoại. | Tập trung vào quản lý hội thoại, tương tác chat, phân quyền và lưu lịch sử trao đổi Zalo. |
| Chi phí | Cao hơn đáng kể. | Thấp hơn — phù hợp SME chưa sẵn sàng đầu tư CRM đầy đủ. |
| Quản lý Sale | Quản lý KPI doanh số, báo giá, tỷ lệ chuyển đổi, lịch trình đi thị trường. | Quản lý tốc độ phản hồi và nội dung trao đổi của Sale với khách, tránh Sale giấu khách hoặc mang khách đi khi nghỉ việc. |
| Kênh tương tác | Khách hàng phải login vào CRM để tương tác, không thuận tiện cho khách hàng, không theo thời gian thực | Khách hàng có thể tương tác ngay lập tức với nhân viên, theo thời gian thực. Tương tác dễ dàng, thuận tiện hơn nhiều so với điểm chạm khách hàng thông qua CRM. |
Để lại thông tin, đội ngũ Chat247 sẽ liên hệ trong vòng 30 phút trong giờ hành chính để hỗ trợ bạn cài đặt và dùng thử hoàn toàn miễn phí.