Một trong những rủi ro âm thầm nhất trong đội Sale là hành vi gửi số điện thoại cá nhân cho khách “để tiện liên hệ sau này”. Bề ngoài trông vô hại, nhưng thực chất Sale đang chuyển kênh liên hệ sang tài khoản riêng — sẵn sàng mang khách đi khi nghỉ việc.
Tính năng cảnh báo của Chat247.vn phát hiện tình huống này theo thời gian thực. Mỗi khi tin nhắn của Sale chứa dãy số có định dạng số điện thoại, hệ thống so sánh với danh sách số nội bộ của công ty. Nếu là số ngoài danh sách, hệ thống gửi thông báo tức thì cho quản lý kèm nguyên văn tin nhắn và bối cảnh cuộc hội thoại.
Tương tự với hành vi chia sẻ danh bạ khách hàng ra ngoài, gửi file danh sách khách, hoặc trao đổi giá đặc biệt không có trong bảng giá công ty. Toàn bộ cảnh báo được ghi vào lịch sử để quản lý xem lại theo tuần, theo tháng và theo từng nhân sự.